4. 擴大內(nèi)審覆蓋面
內(nèi)審是對企業(yè)體系管理運行狀況的自我體檢，是推進ISO9001質(zhì)量管理體系工作，加強企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。一個組織達標了，并不表明組織的每一個基層單元都在ISO9001質(zhì)量管理體系，都達標了。由于惰性使然，難免有基層組織消極ISO9001質(zhì)量管理體系，上級有要求就照作，沒有明確要求就盡量回避。而實踐證明：一旦切實ISO9001質(zhì)量管理體系，基層管理者就會感受到ISO9001質(zhì)量管理體系的益處，就會從被動接受轉(zhuǎn)為積極推進，成為自覺行為。
那么，如何扭轉(zhuǎn)被動ISO9001質(zhì)量管理體系，消除ISO9001質(zhì)量管理體系盲區(qū)，提升企業(yè)整體管理水平呢？擴大內(nèi)審覆蓋面是一項十分重要的舉措，因為內(nèi)審既有工作檢查，又是現(xiàn)場培訓(xùn)。由于內(nèi)審員的素質(zhì)相對較高，對標準的理解較深，接受的信息也多，因此，內(nèi)審員直接與受審核方交流，可以避免通過中間環(huán)節(jié)而可能導(dǎo)致的信息流失和理解錯誤，更容易讓基層人員正確認識標準，接受ISO9001質(zhì)量管理體系。
所以，企業(yè)要盡可能擴大內(nèi)審覆蓋面，把更多的基層組織納入ISO9001質(zhì)量管理體系范圍。以筆者所在單位的ISO9001質(zhì)量管理體系過程來看，接受兩次內(nèi)審或外審后，一般基層人員對標準就有了基本的認識，能夠按照程序文件來規(guī)范管理。
